【みんビズ/Jimdo これは気をつけないとまずい・・・Business版からPro版にダウングレード（プラン変更）することは「実質できない」】

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Jimdoを使っている方は、どのプラン（バージョン）を使用していらっしゃいますか。

私はPro版です。「みんビズ」経由の契約なので、デフォルトでPro版が使用できるんですよね。みんビズのサービス開始が去年の9月ごろだったので、まだ1年経っていないんですけども、今のところ1年間は無料っていうことなので「まあこんなもんか～」って感じでたまに使っています。あとはちょくちょく依頼をいただくので、その時に触りますかね。

ところで、みんビズ経由じゃなくても、「ホームページとかよくわからないけど、Jimdoって無料だから」といった理由で、まずはFree版を使っている方もいらっしゃるのではないかと思います。

それで「だんだん慣れてきた」と思った時点で、上位プランのpro版、Business版へのアップグレードをするかたもいらっしゃる・・・

そんな流れもあるんだろうなと想像しています。実際、この「Free版で気に入ったら上位プランに変更する」方法は、利用する側からするとけっこういい方法じゃないかと思います。よくわからないものにいきなりお金は出せませんからね、心理的には・・・。

「これなら、なんとなく使えるかもしれない」という手ごたえがないと、先を見越して投資はしづらいのではないかと思います。

というわけでして、そんなJimdoなんですが、上位プランのPro版、特にBusiness版にはとても大きな落とし穴があります。これからご説明する内容は、Jimdoのダウングレード（プラン変更）についてです。これは気をつけないといけません・・。

知っておかないと、あとで

  • 「いやいや、そんなつもりなかった！」
  • 「なんか、余計に高くついたわ！」

なんて思いをしてしまうかもしれません。

重要なことなので、あまり飛ばさずに順番に読み進めてくださいませ。

まずはお客さんからのダウングレードの相談から始まりました

例によって「みんビズ」経由でJimdoを使い始めた方がいらっしゃいまして。それで使ってる本人もなかなか満足していて、Business版にアップグレードしたんです、ちょっと前に。とてもあっさりアップグレードできたようです。良かったです。

と、まあいろいろと使っていくうちに、いろいろホームページの運用の方向性、状況は当然変わるもの。Jimdoの機能で不要なものが出てきたそうです。（正確には、不要と言うよりもJimdoのある機能について満足いかなかったようです）

なので、そのお客さんはBusiness版ではなくて「元のPro版にダウングレードしたいな～」と思った。

ちなみに、各プランの料金はこちらのJimdo公式サイト(2012/06/21時点)から引用すると・・・

  • Business版 : ¥28,980 年間
  • Pro版：¥11,340 年間
  • Free版：無料

おわかりのように、Business版とPro版は年間1万円以上も差が出ますので、できれば早めにダウングレードをしたいですね。こう思うのは自然な流れだと思います。いわば当たり前の流れですね。

それで、この「ダウングレードしたい」というタイミングで、私に一度相談されたんですけども（サイトのデザインを私が作っていたので）「JimdoをPro版にダウングレードしても、デザインは崩れないかな？」と、連絡を受けたんです。

私はJimdoは現在勉強中なのですが、「とりあえずダウングレードへの影響は、直接Jimdoに問い合わせないとわからないんですけども、万が一のためにHTMLとかCSSとかのデータのバックアップだけはしておいたほうがいいですね」という返答をしました。

この私の返答を受けまして、お客さんはJimdoに「Pro版にダウングレードしたいんだけど？」と問い合わせをしました・・・気軽にです。ですが・・・そこでJimdo側からいただいた回答に、とてもびっくりしました。いやこれはまずいです・・・気軽じゃなくなりました。

一体、何が「まずい」のか。どうぞ読み進めてくださいませ。

ダウングレードは「解約扱い」となる

Jimdo側から頂いた回答によると、ダウングレードは「解約扱い」となるそうです。アップグレードはあんなに簡単にできちゃうのに・・・

解約扱い＝一気にFree版までダウングレードされてしまう

とのこと。まじですか・・・JimdoPro版、Business版のバージョンは、解約というかたちでJimdoFree版に移行されるようです。それに加えて、JimdoFree版は独自ドメイン設定が解除されます。（Free版は独自ドメインの設定が出来ないプランです）ですので、独自ドメインでホームページが見られなくなります。

つまり、気軽にアップグレードしたプランは気軽にダウングレードは出来ないのです。

Business版からPro版にダウングレードするためには、追加でお金と手間がかかります

ちなみに、Business版からPro版にダウングレードする場合はこんな流れです。

Business版を解約（期間満了でなくても差額は返金されない）
↓
Free版にダウングレード
↓
Pro版へ「新規契約」としてアップグレード（料金発生！）
↓
※ここからがとても大変！

おおまかな流れは上のような感じになります。

Pro版：¥11,340 年間が、またかかります。

と、お金の話もちょっと納得行かないとは思いますが、問題はそれだけではないです。

Business,Pro版からFree版にダウングレードすると、どんな影響が具体的に出てくるのか、以下に挙げました。

Free版ダウングレードへの影響はこんな感じです

先ほど独自ドメインについて既に触れましたが、Free版にダウングレードすると、ざっとこんな影響が出ます。

  • 独自ドメインでのURLの閲覧不可
  • 独自ドメインのメールアカウントの使用停止
  • 転送メールアドレス設定解除
  • ショップ機能：商品の登録数が5件に減少
  • サーバ空き容量が500MBに縮小
  • 広告表示
  • ログイン表示
  • メルマガ配信機能停止
  • オリジナルロゴ使用不可
  • アクセス解析使用不可
  • メタタグ設定不可

・・・元のPro版で使っていた環境に戻すためには、上記の項目について適切に「再設定」しないといけませんね。ご自身でできるかたは、時間をかければ済む問題かもしれませんが、設定を業者に依頼していた場合は、また料金が発生するかもですね。

特に、ホームページのURL、メールアドレスなどは大変です。ホームページを見ていただいている方に、はっきりと事前に告知しないといけません。問い合わせ先のメールアドレスを公開している場合は特に注意が必要ですかね。

例えば、

  • 「サイトのURLでアクセスできなくなります」
  • 「メールアドレスもしばらく届かなくなりますので、お問い合わせは別のアドレスにしてください」

などの告知対応が予想できます。

加えて、容量関係も気になります。

今まで容量ギリギリMAXで使っていたとしたら、強制的に縮小される（Free版は500MB）わけなので、例えばFree版の容量からあぶれた分の画像ファイルたちは、どうなるんでしょうね。などなど・・・「想像できる対処しなければならないこと」はまだまだあります。

これだったら、例えば元のPro版に戻す期間は、一旦ホームページを非表示（閉鎖）したほうが潔くていいかもしれませんね。私が、「お金も手間もかかる」と表現した意味を何となくご理解いただけたのではないでしょうか。

アップグレード・ダウングレードは慎重にしましょう

何でもそうなんですが、「変更したことによる影響が想像できていない」という場合はよくあります。これはしょうがないです。Jimdoのユーザーの特性上、ホームページという存在を知ってまもない方が多いのは把握していますし、私は理解しています。

少しでも疑問に思ったことは、Jimdoのサポートに問い合わせましょう。なんでもかんでも。そのための契約でもあると思いますので。せっかくなので、窓口のリンクを貼っておきますね。

そういえば、Jimdoへの問い合わせ先って、なぜ電話対応の窓口を紹介しないのでしょうかね。メールで完結できることなんて、ほとんど皆無に近い技術的な問題で困っている方が圧倒的に多いと思うんですが・・・

私も何度かJimdoサポートに問い合わせたことあるんですが、メールのみのやりとりなんですよね。で、メール本文の最後はこう締めくくられています。

ご不明な点等ございましたら、お問い合わせください。

今後ともJimdoを何卒よろしくお願い申し上げます。

・・・電話番号がない！もしかしたら忘れたのかな・・・電話番号載せておきますね。と思ったら！電話番号がわからない。

ヘルプ – 簡単ホームページ作成サービス – Jimdo

を見ると・・・

 ※ 誠に恐れ入りますがJimdoJapanではお電話によるサポートは行なっておりません。

　お客様のご理解とご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

えっ・・・そうなの？

マジメにですか・・・？

お客さんから要望ないのかな。

著者:bouya Imamura